+71 puan
75 oy

 Loading ...

Google kısa süre önce gerçek zamanlı arama sonuçları özelliğini devreye aldı. Bu özellik Twitter gönderilerini, Yahoo Answers soru ve cevaplarını ve diğer gerçek zamanlı blog ve web sitesi içeriklerini arama motoru sonuç sayfasında bir kutuda görüntüleyip gerçek zamanlı olarak güncelliyor.

Kullanıcılar tüm sorgularda gerçek zamanlı sonuçlar görmüyor. Google’ın bir konuda gerçek zamanlı sonuç kutusunu göstermesi için o konuda belirli bir miktar sohbet ve etkileşim içeriği oluşması gerekiyor. Genellikle son dakika haberlerinde, ünlülerle ilgili aramalarda ve Coca-Coke, Wal-Mart ve Comcast gibi, tüketicilerin Twitter üzerinde hakkında sohbet ettikleri büyük markalarla ilgili aramalarda bu kutu çıkıyor.

Özellik Twitter’ın Google’a gerçek zamanlı içerik beslemesi sağlamayı kabul ettiği Google – Twitter anlaşmasıyla birlikte devreye girdi. Google ayrıca Facebook ve MySpace ile de anlaşma imzaladı ve kullanıcılar yakın gelecekte Facebook durum güncellemelerini ve MySpace mesajlarını da gerçek zamanlı sonuç kutusunda görebilecekler.

Gerçek zamanlı sonuçlar pazarlamacılar açısından ne anlam taşıyor

Aramaların yüzde 40′ının gerçek zamanlı bir bileşeni olduğunu tahmin ediliyor, bu da gerçek zamanlı sonuçları milyar dolarlarla ölçülen bir sektör haline getiriyor. Twitter ve Google buna ek olarak gerçek zamanlı sonuçları Google gerçek zamanlı sonuçlar kutusundaki Twitter gönderilerine reklamlar koyarak ya da Twitter Arama sayfasında ücretli reklamlara yer vererek paraya dönüştürme yollarını arayabilir.

Geçmişte markalar hakkındaki iyi ya da kötü sohbetler sosyal ağ ile sınırlıydı. Şimdiyse Google gerçek zamanlı sonuçlar (elbette gerçek zamanlı sonuç kutusunun görünmesini sağlayacak kadar sohbet olduğunda) aramalara dahil edilerek tüketici fikirleri daha ön plana çıkarılıyor. Dolayısıyla, gerçek zamanlı sonuçlar marka algısını gerçek zamanlı olarak takip etme potansiyelini de beraberinde getiriyor. Bu da sosyal sitelerde oluşan marka itibarını her zamankinden daha önemli hale getiriyor.

Pazarlamacıların gerçek zamanlı arama sonuçlarının gücünü kullanabilmek için şu dört ana noktayı ele almalı:

1. Markanızın Twitter kullanıcısını, Facebook hayran sayfasının kontrolünü elinde bulundurmalı ve sosyal sitelerdeki marka mesajını kontrol altında tutmak için düzenli olarak durum güncellemeleri göndermelisiniz.

2. Markanız hakkındaki olumsuz görüşlere yanıt verebilmek için sosyal ağları dinleme araçlarını kullanın. Müşteri destek ve marka itibar meselelerine, gerçek zamanlı arama sonuçlarına sıçrayıp devasa ve hakkınızda olumsuz sohbetlere dönüşmelerini beklemeden, hızlıca yanıt verin.

3. Markayı etkileyenleri ve sevenleri bulmak için sosyal ağ dinleme araçlarını kullanın. Etkileyenlere ulaşın, onları markanız hakkındaki olumlu görüşlerini yaymaları yönünde teşvik edin.

4. Sosyal ağlarda olumlu marka sohbetleri başlatın. Neden mi? Çünkü gerçek zamanlı arama sonuçları pazarlamacılara hakim olabilecekleri daha büyük bir alan sağlıyor. Bir markanın kendi sitesi doğal arama sonuçlarında iki arama sonucu üretebilir, bu da ilk sayfada markaya ait olmayan, haber, resim, harita vb 8 sonucun daha markanın kullanımına açık olması demek.

Gerçek zamanlı olanı ilgili olanla dengelemek

Google’ın gerçek zamanlı arama sonuçları pazarlamacılara çok sayıda yeni kapı açıyor, ancak daha etkili bir tüketici tecrübesi için ilgili olanla dengelenebilir.

Gerçek zamanlı arama sonuçlarının çoğu ilgisiz ya da anlamsız sohbetlerden oluşabilir. Ancak diğer gerçek zamanlı sonuçlar değerli haberler ve güncellemeler olacaktır. Çoğu tüketici son olanla ilgilenmeyecektir, son olanlardan kendilerini ilgilendirenleri görmek isteyeceklerdir. Google büyük ihtimalle bu önemli dengeyi tutturmanın daha iyi bir yolunu bulmak için çalışmaya başlamıştır bile.

* bu yazı www.emarketingandcommerce.com‘dan derlenmiştir.

friendfeed hide

View this post on FriendFeed