+71 puan
72 oy

 Loading ...

Dijital teknoloji, iletişim süreçlerini, kanallarını ve yönetimini ve oyunlarını değiştirdi. Özellikle kriz zamanlarında çok daha önem taşır hale geldi. Günümüzde internet, kuruluş ile hedef kitleleri ve kamuoyu arasındaki iletişimde en sık kullanılan ve önemli etkisi olan bir araç.Ayrıca, bugün Web 2.0 dünyasında sosyal medyanın, güven, şeffaflık anlayışını ve medya görünümünü demokratlaştırdığı iddia ediliyor.

Dijital teknoloji kuruluşlarının hedef kitlelelerine doğrudan ulaşmasına, gerçek ve şeffaf konuşmalar yapmasına inanılmaz bir hız kazandırıyor ve daha önce olmamış kadar etkili bir şekilde gerçekleşmesine olanak sağlıyor. Bu imkanlar, özellikle kriz döneminde çok güçlü frsatlardır.

Değişen iletişim yönetimi. Kriz iletişimin etkin yönetiminde, dijital ve sosyal medyanın varığını kabul etmek zorundayız.Bu alanda görünen bazı değişiklikleri şöyle sıralayabiliriz:

• Paydaşların kabiliyeti, işveren olsun,vatandaş olsun ya da çalışan olsun, olayları ve görüşleri online bir kanal üzerinden paylaşması, bilginin paylaşım hızını artırıyor.
• Yeni iletişim kaynaklarındaki (blog gibi)  çoğalma, kasıtlı olarak verilen yanlış bilgi ve spekülasyon tehdini yükseltiyor.
• Hikaye fikirleri, alıntı tırnak işaretleri ve içerik için ana medyanın bu yeni bilgi kaynaklarına güveni artıyor.
• Kalıcı etkisi üzerinde dijital şöhret yakalanabiliyor.
• Sosyal medyanın gücü, zamanında ve etkili mobilizasyon sağlıyor.
• Potansiyel veya gizli bir dedikodu ve bilerek verilen yanlış bir bilginin ortaya çıkması ve hızlı büyümesi, krizi oluşturuyor.
• Kurumun ve taraftarlarının kendi web sitesi mutlaka olmalı ve çok iyi yönetilmelidir. Böylece sorunlar doğrudan olarak çözülebilecek. Böylece paydaşların öncelikli ve tek iletişim noktası olmuş olacak.

friendfeed hide

View this post on FriendFeed

Liked by

• Hüseyin Erkmen,
• Mustafa Duran,
• Ali Kaya