Temel Strateji: YouTube sürekli geliştiliyor ve onu küçük işletmelere giderek çekici hale getiren özellikler ekleniyor. YouTube’a dahil olmak için videolar üretmeniz gerekmese de, basit videoların pazarlama çalışmalarınıza faydalı olup olmayacağını düşünmenizde fayda var. Örneğin, halihazırda blogunuza videolar ekliyorsanız, daha geniş bir kitleye ulaşmak için onları YouTube’a yükleyebilir ve video içeriğini blog gönderilerinize dahil edebilirsiniz. YouTube kullanıcılar için daha fazla etkinlik güncellemesi eklemeye de başladı, ayrıca oldukça güçlü analiz araçlarını da devreye soktu, böylece video içeriğinizin etkinliğini de değerlendirebilirsiniz.

Benzer şekilde, şirketiniz için bir Flickr hesabı açıp müşterinizin ve ürünlerinizin fotoğraflarını yükleyeilirsiniz. Flickr insanların resimleri birbirleriyle paylaşmasına olanak vermenin ötesinde çoğu yerel pazarlara yönelik olan ve ürünlerinizi pazarlama konusunda size faydası dokunabilecek ek imkanlar sunan tartışma grupları da içeriyor. Müşterilerinizle doğrudan konuşmanın bir başka yolu olarak BlogTalkRadio ile kendi internet sohbet şovunuzu başlatabilirsiniz. Bu konuda yaratıcılığınızı konuşturun: Bir restoranınız mı var? İnsanların arayıp aşçılık soruları sorabilecekleri bir şov başlatın. Piyano öğretmeni misiniz? Başlatacağınız şovda klasik müzikten bahsedebilirsiniz.

İleri Düzey Strateji: Çokluortam kullanan ileri düzey stratejiler karmaşıktır ve genelde tecrübeli danışmanlar kullanarak faydalanılabilir. Örneğin videolardan faydalanmanın bir yolu sonunda viral olabilecek videolar hazırlamaktır. Doğrudan viral olan bir video hazırlamanın mümkün olmadığına inansam da (genelde fazlasıyla şanslı olmak gerekir), viral video kullanarak kobinizin tanınmasını sağlamak için yapabileceğiniz bazı şeyler var (ama bunlar bu gönderinin konusunu aşıyor). Bir kez kaliteli içerik oluşturdunuz mu, o içeriği mümkün olduğunca çok sosyal ağda yaymalısınız.

Sosyal ağlardan nasıl faydalanabileceğinizi düşündüğünüzde her bir ağın size bir topluluk mu yoksa teknolojik çözüm mü (yoksa her ikisini birden mi) sağladığını dikkate almalısınız. Örneğin, YouTube hem devasa bir topluluk hem de de video dosyaları yükleme konusuna bir çözüm sağlar. Flickr da hem topluluk hem teknoloji sağlar, ama her sektörün işine yaramayacağını söyleyebiliriz. Müşterileriniz Flickr kullanmıyor olsa da, siz Flickr’ı fotoğrafları depolamak ve etiketlemek için kullanabilir, ardından o fotoğrafları daha fazla zaman geçirmeyi tercih ettiğiniz diğer sosyal ağlarda dağıtabilirsiniz.

*kaynak olarak mashable.com kullanılmıştır.

Being Marketing Genius Programı mezunu Nihan Özsöz programla ilgili görüşlerini paylaştı: “Öncelikle; kitaplarda bulamayacağım ancak iş hayatında kullanmam gereken bilgileri, sektörden çok saygın eğitmenler sayesinde iş hayatıma pratik bilgiler olarak kullanır duruma geldim. Program, kariyer hayatının başında olan biri olarak çok büyük bir şans. Doğruyu yanlışı, yapılması gerekeni çözümleyip; kariyer hayatında önemli yere gelmiş eğitmenler belki yıllar içinde çok sonra öğrenebileceğiniz bilgileri size tepside sunuyor. Kariyerimle ilgili diğer tüm eğitimlere de katılmayı düşündüğüm gibi diğer arkadaşlarıma da tavsiyede bulunuyorum.”

5 hafta boyunca Pazarlamanın Dahi Markalarının Yöneticilerini yüzyüze tanıma fırsatı bulacaksınız. En iyi markaların pazarlama sistemlerini yönetenleri yüz yüze dinleyebilecek ve diğer katılımcılarla birlikte büyük bir network’un içinde olma şansını yakalayacaksınız.

Diğer katılımcı yorumları için tıklayın

EĞİTİM KONUŞMACILARINDAN BAZILARI:

Emre Tok / Microsoft Internet Servişleri İş Grup Yöneticisi

Harika Gündem / Philips Healthcare HUB SEE Ülkeleri ve Türkiye Pazarlama Koordinatörü

Ahmet Hazim Topçuoğlu / Kimberly Clark Pazarlama Müdürü

Sanem Oktar / Türkiye Doğrudan Pazarlama Derneği Başkan

Ergin Akman / P&G Wella Pazarlama Direktörü

Mustafa Kabakçı / Ülker Kellog’s Marka Müdürü

M. Sedef Tenim Kayaokay / GENNA MCG Müşteri İlişkileri Direktörü

Mert Başar / Turkcell Kurumsal Pazarlama Bölüm Başkanı

Tuğan Gökçe Oğun / Algida Magnum&Cornetto Marka Geliştirme Müdürü

Ozan Tatar/ GittiGidiyor Pazarlama Yöneticisi

Pazarlama Eğitimimiz hakkında bilgi almak isterseniz formu doldurabilirsiniz.

İlk günlerinde sosyal ağ sitesi Facebook üniversite çağındaki gençlerin onu arkadaşlarıyla bağlantı kurmak için kendilerine ayrılmış bir sığınak olarak görmesi sayesinde büyüdü. O pazarda ilköğretim ve lise çağlarındakilerin cenneti haline gelen ve büyüsünü kaybettiğine inanılan MySpace gibi sitelere çekici bir alternatifti.

Şimdiyse görünüşe göre Facebook onların benzeri bir dönemden geçiyor. ComScore‘a göre Facebook daha geniş bir kitlesine ulaşıyor ve Facebook’un başlangıçtaki popülerliğini sağlayan lise sonrası gençler onu daha az kullanmaya başladı. WPP Grubu’nun Mindshare’inin yaptığı araştırma da grubun yeni arkadaşlıklar kurma noktasında sitenin değerini gözden geçirdiğini gösteriyor. Diğerleri de Facebook‘un genç kullanıcıların gözünde sihrinin azalmaya başladığına inanıyor. “Büyükanneniz yaşındaki insanlar sizi arkadaş listesine eklemeye başladığında büyüsünü kaybetmiş demektir,” diyor Interpublic Grubu’nun Universal McCann pazarlama izlenebilirlik ve araştırma genel müdürü Huw Griffiths.

Rakamlar pazarlamacılara etkileti konusunda ajansların kendi aralarında bir tartışmaya girmesine neden oldu. Bazıları açısından, eğer bu akım devam ederse, müşterileri sosyal ağ pazarlama stratejilerini gözden geçirmek zorunda kalacak. Diğerleri Facebook’un daha geniş bir yaş aralığına yayılmasının üniversite çağındakilerinin daha az kullanmasını bastırdığına inanıyor. Diğer bir kısmı ise Facebook kullanan gençlerin azalmadığını ve bazılarının siteye comScore sonuçlarında görünmeyen mobil cihazlarla eriştiğine inanıyor.

ComScore’a göre, Eylül ayında 18 ila 24 yaş aralığının sitede geçirdiği ortalama süre bir yıl önceki değerlere göre ardarda üçüncü ay yine düştü. Üstelik düşük oranı da artıyor. Düşüş rakamları Temmuz’da kullanım yüzde 3, Ağustos’ta yüzde 13 ve Eylül’de yüzde 16 şeklinde. Micdshare Kuzey Amerika tüketici analiz müdürü Mark Potts “Burada ‘Annemler geldi, parti bitti’ türü birşeyler oluyor,” diyor.

Potts bu değişikliğin kendini Mindshare’in ülke çapına yayılmış “İzci Ağı” denen ve akımları izleyen tüketicilerden oluşan bir kullanıcı grubunun üyelerinin kendilerinin ve arkadaşlarının siteyi kullanım yönteminde değişiklikler raporlamaya başladığında kendini bir yıl öne göstermeye başladığını söylüyor.

“Listedekilerin yarısını tanımadıklarını ve 300 arkadaşa nasıl ulaştıklarını bilmedikleri gibi yorumlar almaya başladık,” diyor Potts. Diğerleri de Facebook arkadaşlıklarının yüzeysel doğasına işaret ediyor. “Facebook’u etkinlik ve toplanmaları koordine etmek için daha çok kullanmaktan bahsediyorlardı,” diyor, arkadaşlık kalitesinin düşüklüğünden ötürü.

Ayrı bir araştırmada Mindshare Ağustos ayında 1200 tüketicinin sosyal ağ alışkanlıklarını inceledi. Onsekiz ile yirmidört arasındakilerin yarısından fazlası (yüzde 51) “Facebook gibi sosyal ağ sitelerinin ilişkilerin kalitesini sulandırdırdığına” katılıyor. O grubun da yüzde 40′ı televizyon, müzik ya da filmler gibi belirli konuları ele alan sosyal ağları ziyaret ettiklerini söyledi.

Bu araştırma ve akımları izleyenlerin geribildirimleri Potts’un daha genç olan Facebook kullanıcılarının “onunla ilişkilerini belirli bir yönde yapılandırdığı” sonucuna ulaşmasını sağladı, bu da pazarlamacıların bu akım uzun vadeli olursa stratejilerini ona göre yapılandırmasını gerektirebilir.

Diğerleri o kadar emin değil. “Bu [kullanımda azalma] o yaş grubunun küçük bir yüzdesi için olabilir, ama ben insanların Facebook’tan kaçmaya başladığını gösteren daha fazla değil görmek isterim,” diyor MediaVest USA grup istemci yöneticisi James Kiernan.

Kiernan comScore rakamlarındaki azalmanın genç insanların siteye iPhone’lar, Blackberry’ler ve diğer taşınabilir aygıtlarla ve uygulamalarla erişmesinden kaynaklandığına inanıyor. Bu da tüm erişilebilir platformlardan olan kullanımı istatistiklere alabilen bir kaynak olmadığı için rakamları çarpıtıyor.

Kiernan, bu azalma gerçek olsa bile bu durumun Facebook’un 18-24 yaş grubuna odaklananlar için bile pazarlama aracı olmasını engellemediğini ifade ediyor. Sitenin “tüketicilerin e-postayla yapılan kayıtlar ve benzerlerine göre daha doğru olan, profillerine girdikleri gerçek bilgilerden ötürü en iyi demografik hedefleme kapasitesine sahip olduğunu” belirtiyor ve ekliyor: “çünkü arkadaşlarına ve tanıdıklarına kim olduklarını göstermek istiyorlar.”

UM’de Griffiths azalımın gerçek olduğuna ama sitenin yüksek potansiyelli bir pazarlama aracı olmaktan çıkmadığına inanıyor. “BMW gibi bir marka Facebook sayfasına 400 bin hayran çekebiliyorsa, bu büyük bir rakam,” diyor ve “yoğun bir hedef grubun yumuşamasına” ağır bastığını söylüyor. İstemciler için asıl önemli olan markalar adına o hayran desteğini etkinleştirmek. “Bunun ne zaman işe yarayacağını nasıl öngörebileceğimiz üzerine çalışıyor,” diye de ekliyor.

Potts ve Mindshare açısından sonraki adım ise genç kullanıcıların tam olarak ne yaptığını çözmek. Bu konu gelecekte yapılacak bir araştırma projesinin amacı olacak.

Facebook ise bu konuda yorum yapmayı reddediyor.

* kaynak olarak adweek.com kullanılmıştır.

Sebep pazarlama ve şirket sosyal sorumluluk (corporate social responsibility – CSR) programları uzun süredir harika kampanyalarla varolsa da, topluluk merkezli açık sosyal medya kampanyaları yeni yeni hayatımıza giriyor. Biz de piyasadaki en iyi şirket kampanyalarını ele almaya karar verdik.

Bu beş inisiyatif en iyi “topluluğun iyiliği için sosyal medya” kampanyalarının bazılarını ele alıyor.

1. DonorsChoose Crate & Barrel Hediye Sertifikaları

Crate & Barrel reklam giderlerinin bir kısmını müşterilerine çevrimiçi ortamda istedikleri eğitimleri alabilmeleri için DonorsChoose hediye sertifikaları göndermeye ayırıyor. DonorsChoose Amerika çapında öğretmenler tarafından hazırlanan projeler içeriyor ve potansiyel bağış verenler projeleri gezip istedikleri hakkında incelemelerini yazabiliyorlar.

Çalışma beş yıl önce başladığından bu yana 347 bin öğrenci 14.500′den fazla projeden faydalandı ve toplamda 434 bin saatten fazla eğitim aldı. Bir değerlendirme çalışmasına göre, sertifikaların yüzde 11′i bağışlandı, sertifika verilmeyen müşteri kontrol gruplarından birinin yüzde 76’sına nazaran, sertifikalarını kullanan müşterilerin yüzde 82’sinin “bir sonraki ev döşeme veya aksesuar alışverişinde Crate & Barrel’i tercih etmesi kuvvetle muhtemel”di.

Sebep-Sonuç blog yazarı Leyla Farah durumu şöyle ifade ediyor: “Bu örnek olay incelemesinde, iki tüketici grubu da aynı dükkan, ürün ve personelden alışveriş yaptı, fakat dükkandan ayrıldıktan sonra hayır için iş yapma olanağı verilenler yaşadıkları tecrübeyi çok farklı hatırlıyor.”

2. Target Facebook’a Çek Yazdı

Sosyal medyadaki ilk “iyilik yap” kitleye atanan (ç.n. Crowdsourced) kampanyalarından biri olan Target’ın Bullseye Gives programı iki hafta boyunca oylamaya açık olan 3 milyon dolarlık bir kampanyaydı. Target Facebook topluluğunun (şu anda 900 binden fazla) 10 kâr amacı gütmeyen organizasyon arasında seçim yapmasını istedi.

“Target’ın ‘Bullseye Gives’ kampanyası bir şirket sosyal sorumluluk kampanyasını gözle görülür şekilde yarışma biçiminde sosyal medya ile birleştiren ilk şirket sosyal sorumluluk çalışmasıydı ve yarışmalardan bıkkınlık gelecek noktaya varana kadar çoğu firma tarafından (Chase Bank ve Pepsi de bunların arasındaydı) uygulandı,” diyor blog yazarı Alexandra Bornkessel. “Çoğu kişinin katılımını sağlayan yenilikçi bir yaklaşımdı ve insanların bu çalışmadan bahsetmisini sağladı. Target açısından bu çalışma bir kazanımdı ve kâr amacı gütmeyen organizasyonların daha fazlasını istemesine neden oldu, hepimizi daha iyisini yapmaya yönlendirdi.”

3. Ford Amerika Çapında Görünmez İnsanlara Yardım Etti

Bu kampanyaların çoğunda büyük paralar söz konusu olsa da, asıl önemli olan görünürlük ve etki. Bu nedenle Ford’un Mark Horvath’ın Amerika’nın bir ucundan diğer ucuna arabayla yaptığı yolculuk oyunun kurallarını değiştirdi. Şirket Horvath’ın pek bilinmeyen “Görünmez İnsanlar” kampanyasına bir Ford Flex ve şirketin tanıtımını yaptığı sosyal bir site sağladı. Sonuç mu? Ford insanların evsizliği nostaljik Amerikan yolları vasıtasıyla yeniden görmesini sağladı.

Dahası, 18126 kilometrelik çalışma Horvath’ın “Görünmez İnsanlar” çalışmasını çevrimiçi ortamda meşru kıldı. Geçen yazdan bu yana, evsizliğe karşı yürütülen kampanyanın ulusal lideri oldu.

“Gerçekçi olalım, evsizlik keyif veren bir mevzu değil,” diyor Horvath. “Artı, o sırada işsizdim, gelirim yoktu ve ipotekli evimi kaybetmiştim. Ford benimle büyük bir risk aldı ve hem onlar hem de benim açımdan faydalı oldu. Birkaç televizyon programı, çoğu gazetede ve blogda çıktıktan sonra, inanıyorum ki Scott Monty ve Ford’un yatırımına aldığı en büyük karşılık canı yanan insanlara yardım etmek oldu.”

“Ford’un Görünmez İnsanlar projesine desteği asla potansiyel müşteriler düşünülerek değil; biz Mark’ın misyonuna inandığımız ve kendi stratejik inisiyatifimizle uyuştuğu için

Açıklama: Ford Fiesta hareketi Mashable’nin Summer of Social Good kampanyasının sponsorlarından biriydi.

4. Stonyfield Çiftlikleri “Bir İneğiniz Olsun” Diyor

Stonyfield “Bir İneğiniz Olsun” programı ilgilenen kişileri organik çiftliklerdeki hayat ve gezegenin sağlığı üzerine etkileri konusunda eğitiyor. Sosyal sorumluluk çalışması şirketin organik türev alıcısı ile güzelce uyuşuyor. Stonyfield kazancının yüzde 10′unu (gün itibariyle 10 milyon dolar) çevreyi ve organik programları desteklemek üzere ilgili yerlere dağıtıyor.

“Hem kendi hikayelerini hem de sosyal sorumluluklarını etkili, eğitsel ve başarılı bir sosyal medya arsenaline dönüştürdüler: Çiftlik kamerası video günlükleri, bir çiftçinin blogu, Twitter hesabı (standart müşteri hizmet ve promosyonları), çevrimiçi topluluk ve çok daha fazlası,” diyor blog yazarı Amy Sample Ward. “Örneğin, vejetaryen olmama rağmen Stonyfield Çiftlikleri’nin içeriğini o kadar etkileyici buldum ki ben de ‘bir ineğiniz olsun’ programına dahil oldum.”

5. Pepsi Tazele Projesi

Pepsi Tazele hâlâ aktif: Henüz ödüller verilmedi ve topluluk etkisi henüz belirlenmiş değil. Ama Pepsi’nin 20 milyon dolarlık bütçe tahsisiyle bu yılın Super Bowl reklam hezeyanı kartını çok iyi oynadığına şüphe yok. Zayıf bir Super Bowl reklamları yılı da Pepsi’nin kararını haklı çıkardı ve şirkete fazlasıyla tanınırlık kazandırdı.

Yarışmaların yarışması çevrimiçi ortamda da iyi bir destek topladı. Sosyal Medya Kaşifi blogunun yazarı Jason Falls “Pepsi Tazele projesinin işe yaramasının çok sayıda sebebi var, ama ikisi öne çıkıyor,” diyor. “İlki, olay sadece iyi niyetli bir çek yazmak değil, bu program zamanla büyüyebilecek yüzlerce küçük etki yaratacak bir program.”

Falls, “İkincisi, konu Pepsi için o kadar büyük ki parayı kimin alacağına en azından kısmen (görünüşe göre küçük bir kısım da değil) biz oy verenlerin karar vermesi,” diye devam ediyor. “Pepsi’nin topluluklarımıza, çevremize, sağlığımıza ve diğer şeylere nasıl yatırım yapacağına karar vermede Pepsi’ye yardım ediyoruz. Konu sadece bir yerlere iyilik yapmak değil, müşterilerinizin nerelere yardım edeceğinize karar verme noktasında sizi yönlendirmesi.”

* bu yazı mashable’dan Türkçe’ye çevrilmiştir.

1. Kapsamlı, ders tabanlı bir finans eğitimi sunun.

Çok ihtiyaç duyulan finansal eğitimi sağlayarak elde edeceğiniz iyiniyetin yanında, gençlere pazarlamanın başarısı topluluğunuzun ürün ve hizmetlerinizin fonksiyonunu anlamasından geçer. Eğer ne olduğunu bilmiyorlarsa, ya da, daha kötüsü, umursamıyorlarsa, insanların vadesiz mevduat hesabı açmalarını bekleyemezsiniz.

2. Ebeveynler için veri yönünden güçlü bir doğrudan pazarlama sunun.

Finansal servislerle ilgili neredeyse her çalışma aynı noktaya ulaşır: genç yetişkinler hedeflendiğinde bile bu işin bekçileri ebeveynlerdir. Peki anne-babalara ulaşıp onlarla iletişim kurmanın hâlâ etkinliğini yitirmemiş yolu nedir? Akıllı doğrudan pazarlama. Bazılarının inandığının aksine, geleneksel pazarlama henüz ölmüş değil. Hâlâ geçerliliğini koruyor.

3. Sosyal medya kampanyaları yürütün ve onları geleneksel pazarlamayla harmanlayın.

Sosyal medyada bir varlık oluşturmak buzdağının sadece görünen kısmıdır. Hedef kitlenizin ilgisini üzerinde tutun, onları dinleyerek ve yanıtlayarak duydusal bir bağ kurun. Genç üyelerin markanızla etkileşim kurması için farklı yollar oluşturun. Bunu yarışmalarla, burslarla ve mücadelelerle başarabilirsiniz. Bu çabaları geleneksel pazarlama stratejileriyle birleştirerek 360 derecelik bir yaşantı sağlayın.

4. Markanızı uzun vadeyi gözönünde bulundurarak oluşturun.

Her genç programının uzun vadeli başarısında ürün satışları değil, farkındalık kampanyaları anahtar rol oynar. Genç birisi bugün araba kredisi alacaklar arasında olmayabilir, ama eğer firmanız hakkında olumlu düşünüyorsa, gelecekte size daha yakın durabilirler. (Muhasebe Müdürlerine not: Pazarlamaya harcanan her kuruş mali yıl sonunda gözle görülür dönüş sağlayacak diye birşey yok.)

5. Topluluğun ilgisini üzerinizde tutmak için sürekli bir içerik akışı sağlayın.

Taze içerik alâka, güvenirlik, hâttâ belki bir miktar eğlence sağlar; bunların hepsi topluluğunuzun ilgisini üzerinizde tutma noktasında çok faydalıdır. Mümkün olduğunca çok biçimde içerik sağlayın; çevrimiçi makale, gazete, dergi, video, podcast yayını, blog, müzik, vb.; hangisini istediklerine bırakın onlar karar versin.

6. Etkinliklere ve topluluk pazarlamaya hazırlıklı olun.

Evet, hedef kitleniz çevrimiçi dünyada yaşıyor, ama çevrimdışı ortamda da bir yaşamları var. Markanızı web sitenizin arkasında tutmayın, topluluğa dahil edin. Genç üyelerin mesajınıza bir kimlik kazandırmasını sağlayın.

7. Yerleşkede şube bulundurun.

(Uygulanabilir olduğu durumlarda.) Yerleşkede bulunacak bir şube illa tüm öğrencilerin ilgisini üzerinizde tutacağınız anlamına gelmez. Kendinizi kampüs yaşamının iyi bilinen bir parçası haline getirmek için çabalarınızı okulla ilgili kampanyalarla (balolar için kredi sağlamak gibi), program reklamlarıyla, sokak ekipleriyle ve etkinlik pazarlamayla destekleyin.

8. Çocukları gençlere yönelik programınıza ve gençleri genç yetişkinler programınıza geçirmek için hazırda araçlar bulundurun.

Bir çocuk, genç, veya genç yetişkin büyüyüp ilişkilendirildiği gençlik programını geçtiğinde ne olur? Bakıp büyütmeye ayırdığınız yılları ve pazarlamaya ayırdığınız kuruşları daha genç üyeleri yaşamlarının aşamalarında kaybederek harcamayın. Onların bir adım ötesinde olun ve kendinizi yaşları ilerlerken sizden ayrılmayacakları gibi bir varsayıma kaptırmayın.

9. ‘Mint’ türü bir çevrimiçi bankacılık yaşantısı sağlayın.

Şu andaki web siteniz ne kadar fonksiyonel? Sunduğunuz çevrimiçi bankacılık tecrübesi nasıl? Teknoloji söz konusu olduğunda gençlerin beklentileri yüksektir ve sunduğunuz belirli servislerin sizin için ne kadar zor ya da pahalı olduğunu önemsemezler. Tek bildikleri o servisleri istedikleridir. Ücretsiz olmasını istemeleri de işin cabası!

10. Güncel genç kültürünün bir adım ötesinde olun.

Parmağınızı genç kültürünün nabzında tutma çabalarınızı etkileyebilecek akım ve davranışlarla bağlantıda kalmanızı sağlar. Bir gençlik danışma kurulu oluşturun ya da gençlik araştırma şirketiyle ortaklık kurun. Twitter’daki gençlik pazarlama profesyonelleriyle bağlantı kurun ve konuyla ilgili blogları okuyun. Ulusal Gençlik İlgi Kurulu (National Youth Involvement Board) gibi organizasyonlara dahil olun ve gençlik odaklı konferanslara katılın.

Pazarlama Eğitimlerimiz hakkında bilgi almak isterseniz formu doldurabilirsiniz.

İnovasyon
İnovasyon’un bir diğer tanımı Yenileşim’dir. Yeni veya önemli ölçüde değiştirilmiş ürün/hizmet/servis veya sürecin; yeni bir pazarlama yönetiminin; ya da işyeri organizasyonunda veya dış ilişkilerde yeni bir organizasyonel yönetim uygulamasıdır.

Tanımdan da anlaşılabileceği gibi inovasyon denince aklımıza gelen ilk şeyin teknolojik bir mesele olmaması gereği çok açık. Yaratıcılık denen meselenin sadece reklamcıların/sanatçıların tekelinde olmadığı gibi. Biraz daha netleştirmek adına inovasyonun hangi alanlarda yapılabileceğine dair dört ana kategoriyi açıklamakta fayda var. Ona geçmeden önce şunu da unutmamak gerekir; inovasyon sadece iş hayatının tekelinde olan bir kavram değildir. İnovasyonun Türkçe karşılığı olan yenileşim kelimesi hayatın her alanında yapılabilecek bir uygulamadır.

İş Hayatı için İnovasyon Türleri

4 ana kategoride sıralabilir:

• Ürün İnovasyonu: Yeni veya özellikleri ya da kullanım amaçları önemli ölçüde değiştirilmiş/iyileştirilmiş bir mal veya hizmetin pazara sunulmasıdır.

• Süreç İnovasyonu: Yeni veya önemli ölçüde geliştirilmiş/iyileştirilmiş üretim ya da dağıtım yönetiminin uygulanmasıdır.

• Pazarlama İnovasyonu: Ürün tasarımında veya paketinde, ürün yerleştirmede,. ürün promosyonunda ya da fiyatlandırmasında önemli değişiklikler içeren yeni bir pazarlama yönteminin uygulanmasıdır.
• Organizasyonel İnovasyon: Firmanın iş uygulamalarında, işyeri organizasyonunda veya dış ilişkilerinde yeni bir organizasyonel yönetim uygulamasıdır.

Hayat için İnovasyon

“Alışkanlıkların zinciri, önce duyulmayacak kadar hafif, sonra kırılmayacak kadar güçlü olurlar.” demiş Benjamin Disraeli. Inovasyon insanın kendini sürckli sıkı, diri ve heyecan dolu tutmasıyla yakından ilgilidir ve bu yolla beslenir ve çoğalır. Günümüz şartlarında; özellikle de büyük şehirlerde yaşarken günlük hayatın temposu bizi yeteri kadar meşgul ve yorgun yapıyor. Kimi zaman yeniliklere tahammül dahi edemez hale geliyoruz. Oysaki “Limitler sadece zihnimizin içinde yaşar. Fakat hayal gücümüzü kullansak, olasılıklarımız sonsuz hale gelir.” diye uyamış Jamie Paolinetti bizleri ve Norman Vincent Peale de eklemiş “Düşüncelerini değiştirirsen, dünyayı değiştirirsin.” Buradan yola çıkacak olursak, hayat için inovasyon hakkında bazı önerilerimiz var. Bizi daha az yorgun, daha çok heyecanlı ve mutlu yapacak tek şey hayatımıza inovasyonu katmak ve onu hayatımızın bir parçası haline getirmek.

Bireysel Çabadan Grup Çabasına
Boşuna kendimizi kandırmayalım. Yaptığımız her yenilik/ekleme/çıkarma inovasyon değildir. Bu konuda kendimize karşı hep acımasız olmaya devam etmeliyiz ki, gerçek inovasyonu yakalayabilelim.

İnovasyona olan inanç, tutku veya daha basit düzeyde istek ve çaba öncelikle kişinin kendisinden başlar. Günümüz pazarlama dünyasının insanları kişiselleştirmeye özendirdiği ve alıştırdığı bu dünya düzeninde birey olarak bu isteğe/çabaya yakınlık yoksa kurum için ya da kişinin kendi hayatı için inovasyon defteri kapalı sayılsa yeridir.
İnovasyon’a giden yolun kabaca 7 aşamalı olduğu söylenebilir:

1. Bakmak yerine görmeyi öğrenmek.
2. Gördüklerini anlamlandırmak ve işe yarar olanları not almak.
3. Gördüklerinden yola çıkıp üzerinde fikir geliştirmek.
4. Geliştirdiğin fikrin uygulanabilirliğini/ticari değere dönüşüp dönüşmediğini değerlendirmek.
5. Bu fikri proje haline getirmek (ürün/hizmet/servis formunu basitçe açıklamak.)
6. Bu fikri şirket/hayat içinde ilgili kişi/kurumlarla paylaşmak ve grup olarak bu fikri tüm detaylarıyla değerlendirmeye açmak (mevcut ve beklenen gelişimler/tehtidler ve pazardaki talepler vb.)
7. Olumlu sonuç çıkarsa, fikri hayata geçirmek; inovasyonu gerçekleştirmek.

İnovasyon pratikle gelişir. Pratik düzenli hale geldikçe, zihin açıklığı meydana gelir.

Şifa Niyetine: Zihin Açıcı Örnekler

Ambalajda İnovasyon:

Keetsa sağlıklı yatak üretimi konusunda oldukça titiz bir yatak markası. Ürünün ekolojik olarak üretilmesiyle başlı başına inovasyon yaratmış olsalar da asıl dikkatimizi çeken inovasyonları ambalaj çözümünde. Yukarıdaki resimde görüleceği gibi kadının taşıdığı kutunun içine yatak sığdırılabilmiş. Yatak kutudan çıkarıldıktan sonra 3 gün içinde normal haline gelip, kullanıma hazır hale geliyor. Bu sayede yatağı satın alır almaz evimize götürme imkanına sahip olunuyor hem de lojistik/nakliye masraflarından tasarruf edilmiş oluyor. (Ayrıntılı bilgi için: keetsa.com)

Pazarlama Tekniğinde İnovasyon:

Tüketicinin dikkatini çekmek, satın almaya yönlendirmek günümüz pazarlama dünyasının vermesi gereken en büyük savaştır. Bu savaşta başarılı olabilmek için markalar farklı, dikkat çekici yöntemler denemekten çekinmiyorlar ve bu farklılığı yarattıkları zaman rakiplerinin 1-0 önüne geçmek için fırsat yaratmış oluyor. WineSide markası şarap markaları için “bulunmaz hint kumaşı” şeklinde bir çözüm üretmiş. Şarap tattırma için ideal bir formül düşünmüş. Bir tadımlık klasik ve tatlı şaraplar için özel bir tüp şişe geliştirmiş. Bu tüplerin özelliği şarabın tadını bozmadan muhafaza edebilmesi. 6cl ve 10cl iki farklı boyuta sahip olan bu tüplerin dışı için de çok şık kutular üretilmiş. Kişiselleştirmede (Customization) İnovasyon:

M&M markası şekerlemelerinin üzerine yazı, logo ve fotoğraf skeçi yerleştirme gibi ürünü kişiselleştirmeye yönelik pek çok seçenek sunuyor. Özellikle fotoğrafın üzerine yerleştirilen fotoğraf uygulaması inovasyon anlamında başarılı bir örnek. M&M’in üzerine basılmasını istediğiniz fotoğrafınızı getiriyorsunuz ve istediğiniz bölümü grafik tasarım uzmanı tarafından skeç haline getiriliyor ve baskıyla veriliyor.

Üretim Teknolojisinde İnovasyon:

Ticari hayata henüz geçememiş ama üzerinde çalışılan bir konu: Görünmez halı. Imperial College of London, nanoteknoloji sayesinde görünmez halıyı çok yakın zamanda üretebileceğini duyurdu. Kanal ışığının, ışığın dalga uzunluğundan daha az olmasının sağlanmasıyla görünmezlik mümkün kılınacak ve malzeme olarak silikon ve silika kullanılacak.

Üründe inovasyon:

Kanadalı Island Abbey Foods firması, çaya şeker yerine konması için HoneyBe adında kuru bal damlası üretmiş. Sıvı balın akşine akışkan ve yapışkan değil. Çaya katılabileceği gibi şeker niyetine yenebilir de. Herhangi koruyucu madde, boya veya aroma içermemesi de artı değerleri. Saf bal, bal ve limon olmak üzere üç çeşide sahip bu ürünün raf ömrü ise 1 yıl uzunluğunda.

Fonksiyonellikte İnovasyon:

Kadınların far sürmesi biraz zahmetli bir iş. İki göz arasında simetriyi sağlamak, boyaları eşit ve kusursuz dağıtmak, değişik boyama teknikleri denemek maharet gerektiriyor. Bu maharete sahip olmayan ya da bu uygulamaları yapacak vakti olmayan kadınlar için Eye Majic markası press-on far kitleri çıkarmış. Göz kapağınızı kapatıp Eye Majic farını uygulamak istediğiniz bölgede hafifçe bastırmanız profesyonel görünüm elde etmek için yeterli.

]]> http://www.egitisim-blog.com/pazarlama-egitimi-cilgin-inovasyon/feed/ 7 http://www.egitisim-blog.com/ezber-bozacak-pazarlama-trendleri/ http://www.egitisim-blog.com/ezber-bozacak-pazarlama-trendleri/#comments Tue, 10 Mar 2009 22:09:34 +0000 Eğitişim Kariyer Enstitüsü http://egitisimblog.wordpress.com/?p=415 Pazarlama yıllar içinde içerik değiştirdi, yön değiştirdi, hedef değişti. Dijital pazarlama, e-ticaret yeni dünyanın aşina olduğu terimler… Bu işin uzmanlarından Özgür Alaz, pazarlamanın değişen yüzünü anlattı.

Modern çağın pazarlama uzmanı Özgür Alaz… Marketallica Trend Danışmanlık’ın sahibi olan Alaz’ın pazarlamaya ilgisi daha üniversite yıllarından önce başlamış. Çünkü O’na göre dünyayı değiştirmenin yolu pazarlama ya da işletmeden geçiyor. 2004′te daha işletme okurken pazarlama blogu marketallica.com’u açmış. Alaz’ın amacı pazarlamaya dair her gün bir şeyler öğrenmek ve öğrendiklerini bloguna yazmaktı. Blogların henüz çok yeni olduğu bu dönemde amacı kendisi için notlar almaktı. Hala bloguna yazmaya, pazarlama konusunda okumaya ve araştırmaya devam ediyor. Alaz, dünyanın popüler pazarlama sitesi springspotters.com‘un da en aktif üyelerinde biri.

Alaz, pazarlama trendleri ve pazarlama teknikleri konusunda katıldığı panellerde en çok soru alan isimlerden…

Reklam ajansları bu kuraldan nefret eder. Onların hor görüp alaya aldıkları bu kural, yaratıcılığın elini kolunu bağlar. Marka ismi çok uzun, çok kullanışsız, çok sade olabilir. Marka isimleri sıklıkla o zeki, nüktedan ifadenin yoluna çıkar. Böylece, reklamcı marka ismini manşetten indirir. Böylece marka ismi, o sevimli başlığın büyüsüne kapılıp bir an önce reklamın gerisini okumak için acele eden müşteri (ki bu hiç olmaz!) tarafından keşfedilmeyi bekleyen reklamın içine gömülür.

Şans eseri, marka isminin olmadığı bin başlıktan biri, müşteriyi ilanın veya reklamın tümünü okuması veya izlemesi ya da dinlemesi için yakalamış olsun. Ve şans eseri, müşteri gizlenmiş olan marka ismini okumuş olsun. Eğer bu gerçekleşirse, nihai olarak markanın anımsanması düşük olacak veya var olmayacak. Bunun sebebi; müşteri, reklamı ikinci, üçüncü ve onuncu kez gördüğünde, ilanı okumuş olduğunu hatırlayarak ve tekrar okuma gereği hissetmeden yoluna devam edecek ve böylece marka ismini kaçıracaktır. Bu nedenle, sürekli olan bir marka tanınırlığı yoktur. Markayı manşete koymak, reklamı daha önce görmüş veya okumuş bir müşterinin en azından marka ismini tekrar göreceğini garanti eder.

Bu marka isminin manşette olma kuralı özellikle reklam panosu (billboard) reklamcılığı için çok önemlidir, buna rağmen bu kural sıklıkla ihlal edilir. Saatte 70 km. hızla araba sürerken etrafı trafik canavarlarıyla çevriliyken, tüketici mesajınızı almak için, okumak için değil, sadece bir anlık bakış süresine sahiptir. Kimse bir reklam panosuna bir an bakıp da şöyle düşünmez, ?Ne harika bir mesaj. Otoyolun kenarına çekeyim de şu ilanı okuyayım.? Gerçi ben sevdiğim reklamları okumak için yürürken ya dururum, otobüsteyken de elimden geldiğince takip etmeye çalışırım. Marka isminizi ya da logonuzu veya ikisini birden ilana koyun.

Bir sunucunun, onun misafiri konuşmacıyı şu şekilde takdim ettiğini hayal edebiliyor musunuz? ? Ve bana katılın, bayanlar ve baylar, hoş geldin demek için? Ona? Bu, marka isminin olmadığı bir başlıktır.

Gerçek pazarlamacı marka isimlerini yıldızlara dönüştürür. Şuna bir bakın, ?Exper gibi bir isme sahipse, gerçekten iyi olmalı.? Marka ismiyle bağırıp çağırmak, zıplamak veya dalgalanmak yok. Sadece büyük bir manşet ve slogan. Bakalım Sinan Çetin bir ev itine çevirdiği Exper?e ne kadar bir geri dönüş ve marka bilinirliği sağlayacak, beraber göreceğiz. Exper gel oğlum!!!

Gerçek pazarlamacı markayı sever; o, markanın koruyucusudur. Marka ismine manşetinizde yer verin. Markanızın sürekli bir desteğe ihtiyacı vardır. Eğer marka isminizi gömerseniz, markanızı da gömüyor olacaksınız. Bu tanışmalarda kartvizit vermeye benzer; ya verirsin ya da unutulur. Gerçi hatırlanmak için ya farklı bir kartvizitin olması gerek ya da çok fazla kişiye çok kere vermen gerekir. Benim henüz bir kartvizitim yok, acaba gerekli mi?

Önce sözlük anlamını açıkladık. Franchise, esasen bir ?pazarlama? yöntemidir. Yalnız burada pazarlanan bir ürün veya hizmet değil, bir sistemdir, yatırımcılara ?hazır iş? satılır. ?Franchise işi? bazen yanlış anlaşılır ve yapılan ürünle karıştırılır. Franchise ?hamburger satmak? , ?araba kiralamak? gibi bir iş değildir. Franchise satmak, ?hamburger satma işini? veya ?araba kiralama işini? pazarlamaktır.

Çevremizdeki birçok mağaza, restoran franchise olarak işletiliyor. Bu sistemler içinde çalışabileceğiniz gibi siz de bir markanın franchise?ını alabilirsiniz. Franchise, başarılı bir iş fikri etrafında toplamış küçük girişimcilerin, büyük firma gibi davranmasını sağlıyor. ABD?de doğan franchise sistemi, verimli ve karlı oluşu sayesinde hızla dünyaya yayıldı. Başta ABD, İngiltere, Fransa Almanya, İtalya, Japonya olmak üzere binlerce marka franchise veriyor. Her ülkede önce uluslar arası yaygınlık sağlamış yabancı firmalar başlatılıyor, 10-15 yıl içinde yerli firmalar çoğunluğu alıyor. Tüketim potansiyelinin olduğu hemen her ülkeye franchise sistemine rastlamak mümkündür. Yerel ve müstakil markalar tüketici ilgisini çekebiliyorsa, onlarla birlikte büyüyen, kaliteyi köşedeki dükkanla bağdaştıran jenerasyonun sayesinde yapılıyor. Markalarla büyüyen nesil alacağı markada büyüklük ve yaygınlık arıyor. Alışveriş merkezlerinin zincir marka olmayanlara yer vermek bile istememesi, gelecekte franchise verenlerin nasıl üstünlük saplayacağının bir göstergesidir. Franchise vermeyen firmalar bile, ancak franchise tekniklerini kullandıklarında, yani tek tip işletme, standart işletim sistemi, eğitim ve denetim uyguladıklarında zincirleşerek yayılmayı başarıyorlar.

Franchise sistemi, üç ana unsur üzerine oturuyor. İlki sistem-marka. Franchise vermek için öncelikle ortada başarılı çalışan bir işletme, denenmiş bir sistem, tanınmış bir marka olmalı. Ancak başarısı kanıtlanmış bir iş başkalarına satılabilir. Bireysel yatırımcı, eğer kendi olanakları ile becerebileceğinden daha fazla kazanacağına, daha verimli çalışacağına, işinin daha başarılı ve kalıcı olacağına inanırsa böyle bir ilişkiye girmek ister. Hiç kimse, kendi becerebileceğinden daha az kazanmak için başkasının sistemini kullanmaz, başkasının markası için çalışmaz.

Disiplin-destek, franchise sisteminin ikinci dayanak noktasıdır. Franchise işinde, katı disiplin kuralları geçerlidir. Taraflar aralarında uzun süreli bir anlaşma yapıyor ve sistemin uygulama esasları belirleniyor. İşi başarıya götüren çalışma kuralları kesin olarak tanımlanıyor. Aynı markayı taşıyan her işletmede standart ürün ve hizmet sunuluyor. Hizmet kalitesini sağlamak için başlangıçta ve sonrasında çalışanlara ve yatırımcılara sürekli eğitim veriliyor ve işletme süresince sıkı denetim uygulanıyor.

Son unsur ise bedel. Yapılan işi ?franchise? olarak adlandırmak için, franchise verenin, franchise alan yatırımcıdan bir bedel alması şart. Franchise vermek bir anlamda ?sistem/marka satmak? olarak da adlandırılabilir. Dolayısıyla satılan marka veya sistem ?para etmeli?. Eğer franchise veren bunun karşılığında hiçbir bedel talep etmiyorsa, ?sistem satmıyor? demektir.

Avon dudakları sıcak bir kalbe dönüştürmüş.

Pizza Hut o gün ürünleriyle aşkınızı tekrar canlandıracağını iddaa ediyor.

Dom Francisco restorantları o günü en iyi şekilde anlatıyor sanırım.